發布日期：2015/6/29 17:46:00 點擊量：4427
為提高酒店各項工作的質量、完善酒店各項管理工作、爭創優質服務品牌、樹立良好的企業形象，進一步提升酒店員工的整體素質，為賓客提供“標準、規范、高效、優質”的服務，通過對客服務、產品衛生、儀容儀表、個性化服務全方位提升酒店的服務質量。長樂客棧“服務質量月”活動于2015年6月15日正式開始。
“服務質量月”活動開展以來，各部門認真貫徹執行此次活動的重要精神。通過部門的嚴格督促、酒店開展的專項培訓以及酒店總值班人員的認真檢查，員工的禮節禮貌、日常規范、崗位技能、服務意識都有了很大的提高。通過本次活動，用實踐令員工理解到平時工作行為和規范行為之間的差距，改進自身不足，做一名合格的酒店工作者。
服務質量對于任何酒店來說都是一個常說常新的永久性話題，因此，我們不可能靠一次“服務質量月”活動就能把服務水平徹底提高，而是通過長期的優質服務鞭策自己不斷進步。我們要將“服務質量月”活動作為載體，發現差距，解決問題，增強服務意識，強化規范服務，從而實現和達到全面提升服務質量的目標，完善規范的、長效的服務質量管理體系。